湖南法治報訊（通訊員 石菊 李海蓉）近年來，保靖縣網格化服務體系已實現12個鄉鎮173個村（社區）全覆蓋，1517名網格員扎根基層，化身"五員"（排查員、化解員、服務員、信息員、宣傳員），構筑起基層社會治理的第一道防線。
山間尋訪：偶遇在行動中的身影
結合平臺考核、鄉鎮推薦和群眾評議，花橋村1995年出生的黃思思就這樣從全縣1500余名的網格員隊伍中進入我們的視野。
3月12日，陰有小雨，略帶寒意，我們決定去走訪這位年輕的“網格格”。山路蜿蜒，細雨中的村莊若隱若現。正當我們因岔路躊躇時，一聲驚呼劃破寂靜："快看！那不就是平臺事件里總出現的黃思思嗎？"循聲望去，路邊小鋪前一位扎著馬尾、褲腳沾泥的姑娘正與村民交談，笑容靦腆卻目光堅定。這位"意外出場"的主人公，正是我們要找的網格員——黃思思。
隱患狙擊手：把風險攔在苗頭
"青苔路"事件至今讓村民記憶猶新。2024年5月，連續陰雨讓通往花橋小學的20米坡道覆滿青苔，成為潛在危險源。黃思思巡查發現后，當即扛起鏟子、掃帚和水桶，頂著細雨鏟苔清淤。竹掃帚與石板摩擦的沙沙聲引來了路過的村民圍觀，"大家天天走這條路，只曉得自己要小心些，就這個妹伢主動清掃，還是你肯攬閑事，愛做好事！"劉珍珠老人感慨道。一小時奮戰后，路面重現本色，孩子們舒心的笑聲再度灑滿小路。
兩個月后，"格美"臺風預警拉響。面對有可能誘發的山洪，滑坡、塌方、泥石流，黃思思一刻不敢耽擱，冒雨逐戶走訪13家臨坡臨河戶，反復確認房屋安全。"雨大時她渾身濕透還來查看，比自家孩子還要操心我們的安全！"村民王云提起此事仍眼眶泛紅。正是這份較真，讓她任職期間成功排除43處隱患，將"防患于未然"寫入網格日記。
矛盾解鈴人：巧織鄰里和諧網
"婆媳大戰"是黃思思調解檔案中的經典案例。外出務工家庭中，文興蓉與婆婆因日常瑣事和生活習慣經經常互有抱怨，瑣碎堆積到今天就爆發了沖突，掃帚與罵聲齊飛。
“妹伢，快來，文興蓉倆婆媳吵架都快動手了，快點來！”鄰居大姐的一個電話將正在地里干農活的黃思思催喚回來。聞訊趕來的黃思思先安撫顫抖的老人："姨，先消消氣，慢慢講。現在的年輕人壓力大，您要多體諒體諒！"再與年輕媳婦促膝長談："嫂子，老人家年紀大了，一些習慣和年輕人是不同，要多包容。我們也會老的，對不對？家里和諧，大哥在外面打工才安心！"三天兩頭上門開解，最終讓屋檐下的火藥味化作裊裊炊煙。
現在村組有了矛盾，都習慣找黃思思。兩年來，21起類似糾紛在她的"溫情療法"中悄然消弭。
民生擺渡者：跑出服務加速度
2024年7月5日，黃思思在走訪中發現黃自軍心事重重、悶悶不樂，詢問后才得知，原來是他的教育資助申請材料不全，有可能錯失這次機會。得知孩子父親無法及時返鄉，黃思思連夜協同老師完善資料，次日蓋好章后，再驅車百里趕到縣城補交材料。"資助金到賬了！"三個月后，少年舉著存折沖進她家院門的那一刻，黃思思笑得比當事人更燦爛。
這樣的"閑事"她管了76件：養老認證、緊急送醫、防溺水巡查……村民手機里存著她的號碼，更把信任刻進心間。
初心回響：微光點亮鄉村
"都是舉手之勞，真沒做啥大事。"面對稱贊，這位年輕的共產黨員總搓著衣角害羞。但村支書劉澤平的評價更具分量："有她在，矛盾不出組，工作不操心！"從2019年提交入黨申請，到2024年佩戴黨徽，黃思思將"為人民服務"的誓言化作50位老人的笑臉、21份和解協議、76次雪中送炭。
暮色中告別花橋村，新鋪的石板路泛著微光。正如黃思思所言："管好'閑事'，才能守住平安。"這或許正是網格化治理的精髓——萬千"小人物"的堅守，正編織著中國鄉村最堅實的平安網。
責編：李穎
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
